消費者票選:網購平台競爭力五大要素

消費者票選:網購平台競爭力五大要素

網購平台競爭進入白熱化,消費者最在意的有哪些因素?一起來看看!
消費者票選:網購平台競爭力五大要素
網購平台

文章索引

網購平台白熱化

越來越成熟的電商市場,如今比的不只是商品、更要從多個面向搶攻市占率,如何能夠留住消費者更久的才是贏家,一起來看看網友最在意的服務有哪些。

網購平台1
圖片來源:中時新聞網

第五名:信用卡/金流

銀行發現網購商機,針對網購族推出許多高回饋信用卡,小資族可以利用它賺現金、賺紅利與回饋!有網友經多方比較後,發現PChome是唯一提供儲值服務的電商平台,透過刷卡儲值賺回饋再買下殺優惠產品,受到精打細算的小資族喜愛,刷卡還能累積的回饋金與紅利,讓你這次沒用完下次再買!

網購平台2
圖片來源:東方線上

第四名:到貨速度

隨著平台競爭白熱化,有越來越多的購物網站發現到貨速度的優勢,並加強重視。自從蝦皮推出超商免運後,又挑起了「2hr極限快遞」的戰爭,可以發現蝦皮挑戰市場的野心,值得注意的是,蝦皮快速到貨僅有限定幾樣商品,只限定台北市8大區域提供下單2小時內到家服務,遲到1秒補償60元購物金的做法試圖創下衝擊。

電商網站 銷售頁設計

第三名:促銷活動

這個不用講,各家電商都積極推出優惠活動,蝦皮幾乎把一年到頭所有能當作節日的數字都用了個遍,而最常被網友討論的Momo購物、東森購物的購物金也經常推出檔期促銷、下殺折扣、搭配許多造節活動(例如婦女節、寵愛女人節)等,搭配發送折價券刺激消費,引發網友關注。

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第二名:品牌信任度

只要有了品牌信任度就能留住客人,當今無論什麼行業都必須得建立品牌信任之上,雖然沒有招牌的傳統市場固然親和,但如果沒有記憶點與商品品質,也很難有長期且固定的客人來購買。網購同樣也很看重品牌,講究快速方便,所以禁不起退貨與客服的低效溝通;消費者想要CP值高,當然也不會允許商品品質下降,更不想踩雷,所以口碑顯德更加重要,要購物自然是要找名氣大,且不沒有假貨、詐騙、個資等風險的平台。

網購平台3
圖片來源:東方線上

第一名:商品價格

許多網購都有比價功能,正是順應消費者撿便宜的心態,而說到商品便宜的網拍平台,不少網友直聯想想到淘寶貨蝦皮。淘寶價格比台灣便宜20-40%,加上能夠超商取貨,逛淘寶也因而成為學生、上班族的喜好之一,但相對也常被討論買到假貨與瑕疵品,退貨也需要退到大陸去、非常麻煩,如今消費爭議層出不窮,在購買前也要自行衡量品質和價格究竟誰比較重要。

簽名檔

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