電商龍頭誰當家? 台灣電商排名2021 大公開

電商龍頭誰當家? 台灣電商排名2021 大公開

流量即是正義?蝦皮神話不再?選對平台讓你事半功倍,原來平台各自坐擁不同客群,做好市場調查、正確的選擇讓銷量贏在起跑線,
電商龍頭誰當家? 台灣電商排名2021 大公開
台灣電商排名2021

文章索引

想加入平台、通路應該怎麼選擇?從造訪次數看 台灣電商排名2021

有了好商品、要去哪裡賣是更重要的課題,常見的銷售管道有三種,分別是電商平台、社群媒體與自架網站。而其中人流最大、購買動機最明顯的非電商平台莫屬。
而當中流量前四名分別為蝦皮購物、momo購物、pchome購物、露天拍賣。

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平台自帶流量、節省高額廣告費

電商的優勢在於用戶多、人流吞吐量大、物流與金流系統完善,賣家可以專注產品與服務,但每個平台都會收取抽成、平台廣告費等等,且恰逢銷售檔期也需配合平台活動做出折扣,對於行銷活動的掌控性較為不足。

電商網站 銷售頁設計

各通路客群不同、客單價存在差異

撇除蝦皮、露天這類 C2C 平台不談,每個電商通路也有強弱之分、客單價也存在差異,而各個通路也有自己擅長的領域,因此在經營上更需要市場調查、觀察競品在各平台的表現、打聽這些賣得好的品類與自己的產品線屬性是否契合,持續經營自己的品牌官網、做會員行銷才是長久之計。

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蝦皮流量最高、秒選他是正解?

以流量、品類來說,蝦皮奪冠可以說是毫無懸念,不時的折扣、免運卷、代幣回饋操作,達到相當高的留客率,但同時也是最為競爭的戰場,如果品牌力不夠,自然吃不到這塊大餅,且店家數量一多難免削價競爭,理解各平台的客群輪廓、反而能事半功倍。

PChome/momo 產品線強項

PChome 以不囉唆的退貨機制、成功在3C類別中吸引一群死忠粉絲,帶起許多男性相關的產品在這裡蓬勃發展,一氣呵成的逛街過程、不玩折價券那套行銷、直接從價格下殺折扣,成為許多男性客群購買商品的首選平台、單筆消費金額位居平台之最。
相對於 PChome 的 momo 在價格敏感的女性市場中搶下一席之地,從電視購物轉型的它,善用折價券、促銷活動等,持續吸引顧客的關注,也因為各種活動折上加折相當可觀,也終於培養出此類消費習慣的忠誠客戶,因此你的商品若是女性市場為主,進駐 momo 絕對是正確的選擇。

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疫情影響消費習慣、加速電商發酵

人們無法出門逛街、但消費需求仍是存在,因此我們可以看到今年電商大幅成長,在2021年品牌價值排名中、amazon仍位居榜首。也因為疫情的緣故、過去需要面對面銷售的商品與服務大幅萎縮,紛紛尋求能夠線上銷售的方法。

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也因為疫情的恐慌、縮減了人們消費奢侈品的慾望。根據Brand Finance提供的奢侈品企業價值排行中,也可以發現各大頭部服飾業都出現了營收倒退,而保時捷卻逆勢成長,說明疫情對於經濟的影響來自對財富的洗牌,有錢的人因此更加富有、有財務危機的國家更加蕭條。

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品牌聲量在疫情下更加重要

由於人們減少逛街、消費者與品牌的接觸有更多轉移到了網路上,也造成許多企業藉由這次疫情尋求轉型,試圖增加電商業務的營收,許多企業開始了解經營網路聲量的好處,它不僅可以讓客人慕名而來、也能夠在線上直接轉單、不受區域與時間的限制,但所有剛創立的品牌最煩惱的就是品牌本身沒有聲量、沒有人參與討論、難以形成同溫層。

普遍大企業會採用開設部門的方式補充短板,我們可以看到許多SEO、線上銷售的課程如雨後春筍般誕生,說明實際需求增加了不少,但SEO並非一朝一夕可以達成,它更多的是需要正確的策略、穩定且正確的方式,並持續投入經營,比起養一個部門、直接尋求專業讓人員在合作的過程中漸漸學會SEO的方式、避免浪擲太多成本試錯、反而才是更加省時省力的做法。

SEO 網站 優化

官網是信賴感的基本面

現在的消費者、他們在購買一件商品所做的思考已經和過去有所不同,過去我們藉由報章雜誌、電視廣告、路邊看板、廣播等等的推薦得知一件商品;如今我們獲取資訊的渠道更多是在手機裡,當我們想要在網路上購買一件商品、最擔心的無非就是商品無法符合自己的期待,因此我們需要有幾個線索來幫助自己信任這個品牌,而官方網站就是相當重要的因素,就好比消費者對於店面的信任大於攤販一樣,有著更大的門面、可以讓消費者認為你不只是把東西賣出去而已,因為你重視售後的服務、所以才需要專門開設一個門店服務那些曾跟你買商品的客人。消費者對於沒有官網的商品、多半信任感不足,這也是許多在momo、pchome上架廠商的盲點。

網頁 設計

品牌快速擴張、廣告投放是關鍵

社群是所有品牌的必爭之地,在逐漸白熱化的社群行銷當中,我們不僅僅要專注在內容行銷,更要留意我們的投放策略,根據每次投放的結果加以記錄、檢討每篇廣告的成功與失敗原因,一步步進行優化、去試著找出你的受眾喜歡觀看哪些內容、喜歡什麼樣的置入方式、並且一面從消費者的反饋去檢討商品有沒有可以優化的方向、去找到屬於自己的市場。

過去facebook廣告的設定相當繁瑣、需要設定得相當精準才能夠盡可能接近你希望的受眾,但也因為過去社群行銷處於藍海、可以說是投什麼中什麼,如今鋪天蓋地的廣告甚至已經讓受眾不願意輕易被推銷。儘管facebook擁有龐大的數據、能夠盡可能縮小範圍,但在目前把形象做得好只能算勉強及格的年代,更看重的是「投放的經驗」。

Google 廣告 投放

廣告投放經驗決定你花多少預算才能達到預期目標

每個業種對應的CPC(點擊成本)是不同的,且每種銷售的轉換目的也不一樣,好比免費講座需要的是「人流」,他背後的商業模式是先提供部分價值資訊、引起你的需求去購買更多的服務,所以這篇廣告的目標就是讓更多的人去點擊報名連結。而當我們今天有一個實體的商品,就要針對「轉換率」去評估廣告成效,因此廣告的目標就會從「接觸更多人」轉由「接觸到有需要的人」,從廣告的發想就要鎖定某個族群的需求、反而要排除掉那些「沒有需求的人」。

這當中的技術操作最依賴的就是「經驗」,而這些經驗就如同投資一樣,需要真實到市場上接受考驗才能學到經驗,對於初期資金不足的小老闆來說並沒有那麼多預算去試錯,這時選擇一個有經驗的廣告代操會是更有效率的選擇。

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