點數經濟 如何讓全聯回頭率增加300%、打破折扣魔咒!

點數經濟 如何讓全聯回頭率增加300%、打破折扣魔咒!

點數經濟 是什麼?舊客最吃這一套,讓你粘著度上升、不需要再下殺折扣也能做出業績!
點數經濟 如何讓全聯回頭率增加300%、打破折扣魔咒!
點數經濟

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點數經濟 是什麼?

「要累積會員點數嗎?」相信你在超商結帳時肯定聽過這樣的詢問,可見這樣的行銷方式如今已經非常成熟了,而 點數經濟 就是一種消費回饋,和過去我們在百貨公司看到的紅利點數有異曲同工之妙,目的在消費過程中讓消費者嘗到一點「折扣」代價是下次需要回頭再來消費,過去我們時常可以看到超商提供只換不賣的限量商品吸引消費者蒐集點數,後來從換購贈品中轉變為「現金點數」的方式,讓消費者能夠更自由地選擇折扣的使用方式。

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圖片來源:yahoo新聞

單純折扣vs會員點數累積

過去想要做業績、常常需要用折扣的方式觸及到更多新客人,但隨著廣告市場越來越成熟,雖然企業有很多手段可以讓消費者產生接觸,但在廣告中觸及一個新客人的成本只會越來越高,最穩健的作法是鞏固八成的舊客人、並且用餘力去開發新客。過去砸錢換訂單的思維也很難產生有機的循環。 點數經濟 讓消費者在消費時獲得獎勵、而獎勵會吸引消費者主動回購。

延伸閱讀:置入性行銷-製造你的「購買潛意識」

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圖片來源:WACA

點數經濟 讓消費者產生印象與依賴

廣告費越來越貴、對於開發一個新客來說、經營好兩個舊客反而成本更低、成效更好。當消費者拿到會員點數或折價券時,他也必須時時把這件事放在心上、牢記使用期限、才不會損失自己的權益,而這個過程反倒加深了品牌在消費者心中停留的時間,不但省下了廣告費、還順便收穫了一張新訂單。而全聯副董謝健南也在一場演講中表示:「商品打折,客人會把錢省下來買你競爭對手的商品。送點數,則會吸引客人回頭購買」說明會員機制已經佔營利中相當大的一部分,尤其是對於婦女的消費習慣來說,點數經濟 的依賴已經有效影響他們的購買決策了。

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圖片來源:自由時報

結語

點數經濟 打造出一個流量的轉換池,只要讓池內的會員越來越多,業績就能夠越來越穩定,而不是大企業的我們其實也能夠善用類似的方式累積顧客,只要專住在熟客的經營、存活率以及轉單的效率也會提昇很多。

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