電商工作 的一天|時間與財富都自由!?

電商工作 的一天|時間與財富都自由!?

電商工作 有哪些崗位?原來要把東西賣出去沒有想像中簡單,來自職場最真實的分享、一起來看看!
電商工作 的一天|時間與財富都自由!?
電商工作

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電商工作 真的好賺嗎?

電商工作 受到疫情的衝擊不減反增,近年來更成為畢業生的志向、投身行銷的行列,夢想有一天可以自立門戶、賺個盆滿玻滿。或者像是蝦皮小編一樣發個文就能受到一大票的關注、想到有許多人為你精心設計的梗拍手叫好就令人嚮往,但天底下的工作都有它辛苦的地方,能夠享受成果一定有個不簡單的過程,以下來看看電商一天都在忙什麼。

電商工作1
圖片來源:ETtoday財經雲

前台與後台的營運

所謂的前台就是消費者看得到的畫面都算,因此從選品、優惠活動、廣告構思等等都屬於前台的工作。而後台則多半屬於購買後的工作,例如訂單處理、配送、包裝、客服等等。而要完成這龐大的工作量絕不是一個人就可以辦到的,因此每個夥伴都有他的目標,以下我們再來介紹電商有哪些崗位吧!

商品企劃

產品企劃除了要分析市場趨勢之外,也要根據品牌形象切分出客層,並且採購正確的數量、擬定定價策略、並且想好用什麼方式賣給消費者,也要分析消費者的習慣制定出一套銷售流程,因此包含商品的攝影、修圖與商品的介紹這些都屬於商品企劃的一環。

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電商網站 銷售頁設計
電商工作2
圖片來源:1111人力銀行

營運行銷

而營運行銷最主要的工作就是透過會員經營引導更多人關注品牌,吸引新客戶來訪、就客戶回購,因此投放廣告、社群經營、發送EDM或簡訊就是最主要的工作,當然也包含到檔期規劃、季節性或特殊節日的活動,以及應該找什麼樣的代言人來提昇形象增加業績、還有許多折扣的操作例如生日券、優惠券、滿額禮、加價購等等。

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圖片來源:電子豹

後端維運

後端工作雖然沒有前端亮麗,卻是必不可少的一環,商品需要呈現對的資訊、也要考慮到消費者在瀏覽時的流暢性,近一步去思考他們的行為、提出優化建議。另外訂單處理也是相當重要的,需要根據不同類型的訂單進行分類、給下一關的夥伴進行出貨作業,當中還包含開立發票、包裝運送、到貨通知等等。

客服與售後

客服不僅需要有危機處理能力,更需要協助顧客解決問題、既要在購買前解除客人不願意購買的疑惑、更要在售出後針對各種爭議進行退換貨的判斷,可以說是整合了前端與後端的專業工作。

結語

電商的工作相當龐大、更有許多需要協作的部份,而每件商品的口碑建立都相當困難,只要有一個壞評價,就得花費相當大的心力去溝通排解,雖然辛苦但只要經營方向正確,一款商品暢銷數十年也不算少見。

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