行銷4p:它光用這招就成為上市公司!

行銷4p:它光用這招就成為上市公司!

行銷4p有什麼魔力?讓這杯飲品成為國際龍頭?一起來看看!
行銷4p:它光用這招就成為上市公司!
行銷4p

文章索引

行銷4P成功案例:星巴克如何用行銷4P

  • 商品策略(Product):星巴克並不只主打咖啡,而是將產品與服務的結合-「成為第二個公司之外的辦公場所」,同時也不斷推出新產品,增加品牌對年輕消費者的吸引力。先了解消費者,再做出相對應決策,就能打中消費者的心。
  • 價格策略(Price):星巴克價格不僅包含咖啡、還有舒適環境與良善的服務。初期星巴克為了保持競爭力及取得曝光,採取較低的定價策略並在商場與量販店曝光,直到市場慢慢打開、民眾漸漸熟悉後才開始發展其他產品與服務,同時產品也依尺寸設定不同價格,滿足各種需求的消費者。
  • 通路策略(Place):星巴克除了世界各地擁有分店,官網上也有詳細的咖啡製程、原物料挑選及品質控管等敘述,讓受眾找到屬於自己的咖啡、進一步增加黏著度,更透過異業結盟進駐各大飯店、醫院及百貨等,觸及更多面向的受眾。
  • 促銷策略(Promotion):星巴克的促銷非常多元,門店主打高速網路、友善環境吸引消費者進入並消費,同時也提倡環保議題(例如自備環保杯享有折扣)更不定期搭配特定節日舉辦折扣或限定商品引發關注,也有會員制以及紅利制度,吸引消費者定期回購。

延伸閱讀:品牌價值排名2021、成長最快竟是它?

星巴克買一送一改推數位體驗行銷是為什麼?口碑行銷如何延伸? | 跨際數位行銷有限公司80marketing
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星巴克從最基礎的行銷4P慢慢建構自己的品牌與產品知名度,再透過服務與附加價值達成行銷7P,在消費者心中建立品牌價值、一步步成為上市的咖啡王國。

行銷4p分別代表什麼?

當顧客意識抬頭,決策者不能只思考到商品端,也必須同時站在顧客角度看到真正需求,才能精準打中目標市場。因此尋找產品定位時,應換位思考、打中痛點,發揮價值。

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圖片來源:gogopartners

Product (產品) 

在你要帶到目標市場的產品或服務並銷售前,需要徹底了解自身產品特性及定位,並對自己進行以下提問:

受眾端產品端
我的顧客是誰?

他們想從產品與服務上獲得什麼?

這項產品有哪些特性能夠滿足消費者需求?

受眾在何時何地使用、會如何使用?
這項產品與服務是什麼樣貌?

它應該由什麼規格組成?產品名稱是什麼?

產品與對手的差異化在哪裡? 

假設你賣的是登山鞋,在了解產品特性後,將得出類似這樣的結論:我要賣登山鞋給30-40歲、兼具美觀與實用、且住在都市區的上班族。

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Place (地點)

這指的是關於地點、發送、或是將產品、服務送到消費者手上的方法。這可能牽涉辦公室的地點、發貨地、是否可以在網路上販售。也需要對自己進行以下提問:

受眾端產品端
客人在哪可以找到你提供的產品/服務?

他們大部分在哪裡出現?

若需要擺放在店面,是哪種商店?(精品\超市\量販店)

網上要選擇哪個平台銷售?

客人偏好哪一種收貨方式?
競爭著是如何發送他們的產品、服務?

我能從對手的商業模式學到什麼?它與我有什麼不同?

哪個運送管道能讓消費者最容易成功收到? 

Price (價格) 

一旦定義產品及其銷售地點後,就能夠開始擬定定價策略了。而定價不只是一個數字,它將決定利潤與供給、需求以及市場定位。同樣也需要對自己進行以下提問: 

受眾端產品端
我的受眾處於什麼經濟水平?

產品與服務對受眾的價值是什麼?

我的消費者對價錢是否敏感?

市場上消費者能接受的價格區間?
這項產品成本多少?

小幅度的降價能否讓我取得市占率?

小幅度的調升是否在消費者可接受的範圍內、為我創造更多利潤?

我的售價跟對手有什麼不同?  

Promotion (促銷) :

這一步必須讓消費者知道自己是最好或唯一的選擇、進而喜愛並購買。這將對往後產品及品牌知名度、口碑、銷量等等造成影響,請跟隨表中內容逐一確認:

受眾端產品端
什麼時間及地點,是宣傳行銷訊息給目標市場的最佳時機?

用什麼方式可以真正接觸到你的目標族群?
(廣播、電視、廣告投放、看板、email、網路)

這項促銷是否有季節性或時間限制?
要用什麼方式促銷?

我的產品生命週期是長或短?

要如何用促銷讓大家知道我是誰?

競爭對手同樣也正在促銷嗎?

這對促銷決策會產生什麼影響? 
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